【返乡记（92）】王香兰：十年异乡漂泊归梓里真诚服务铸就“店长梦”-耒阳新闻网

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【返乡记（92）】王香兰：十年异乡漂泊归梓里真诚服务铸就“店长梦”

2025-08-10 08:43:14 来源：耒阳市融媒体中心 | 编辑：谢娟娟 | 浏览量：1166

姓名：王香兰

家乡：耒阳市余庆街道办事处

职务：全友家私店店长

耒阳融媒8月10日讯（记者贺智匡经强）在耒阳市新城一路商圈，繁华街道上车水马龙，全友家私店前人来人往。店内，一位气质干练的女性正热忱且耐心地为顾客介绍各类家具款式，她脸上洋溢的笑容，如暖阳般温暖且极具亲和力。她便是王香兰，如今这家店的掌舵人——店长。从广东流水线的打工妹，到家乡家具行业的佼佼者，王香兰凭借坚持与真诚，在家乡这片土地上书写了属于自己的精彩篇章。

1982 年，王香兰出生于耒阳市余庆街道。在回归家乡之前，她在广东漂泊了整整十年。工厂流水线的忙碌，餐饮店内的油烟味，成为她那段青春时光的独特印记。尽管在广东的日子里，她也积累了一定财富，然而，无论漂泊多久，王香兰心中始终被浓浓的恋家之情萦绕。在她心中，自己就如同无根浮萍，在那座陌生城市里，始终寻觅不到归属感。

“在广东的那些年，虽说赚了些钱，可心里头总觉得空落落的。外面的世界纵然繁华，却比不上家里那碗热汤带来的踏实感。”王香兰时常这般感慨。正是这份对家乡深深的眷恋，促使她毅然决然地踏上归乡之路。

回到家乡后，经亲戚介绍，王香兰入职全友家私店。对于从未涉足家具销售领域的她而言，这无疑是一场巨大挑战。

“刚开始，看着满屋子的家具和那些专业术语，我着实有些不知所措。”但她骨子里那股不服输的韧劲，让她勇敢地直面挑战。下班后，她便全身心投入产品知识的学习，将老员工的销售技巧详细记录在本子上，反复钻研。接待客户时，她总是耐心倾听对方需求，即便遇到棘手问题，也始终以微笑回应。那段时间，她总是最早到店，最晚离开，几乎将全部精力都倾注在工作上。

这份拼搏精神让她的业务能力迅速提升，业绩在团队中逐渐脱颖而出。2020 年，凭借出色的表现，王香兰荣升店长，带领团队开启新的征程。她常对员工说：“做销售，真诚远比技巧重要，只要真心为客户着想，就一定能打动他们。”

有一位客户让她记忆尤为深刻。微信联系长达一年，期间她发送产品信息、讲解优惠活动，却如石沉大海，电话也从未被接听。但王香兰坚信对方存在潜在需求，只是缺少一份信任，于是她决定亲自登门拜访。见面后，她并未急于推销，而是像朋友般与客户拉家常，深入了解对方的生活习惯以及对居家环境的期待。这份真诚的沟通，成功化解了彼此间的隔阂，客户当场定制全套家具，订单金额高达 6.7 万元。“那一刻，我觉得所有的坚持都有了意义。”王香兰微笑着回忆道。

如今的王香兰，工作起来游刃有余，更因归乡而重拾那份踏实的归属感。“离家近了，既能照顾老人孩子，下班后看到家人的笑脸，这种幸福无比真实。”她感慨地说。近年来，耒阳发展日新月异，交通愈发便利。公司组织的云南、香港之旅，以及计划中的珠海、澳门之行，这些曾经遥不可及的梦想如今都已实现。